產(chǎn)品經(jīng)理和“11.11”狂歡-第三輯

　　我們在“產(chǎn)品經(jīng)理和雙十一狂歡的第二輯”中講過了C端產(chǎn)品經(jīng)理必備的兩個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)以便讓用戶沉迷以及讓用戶快速付費(fèi)購買商品or服務(wù)。接下來，我們將接著這個(gè)話題給大家科普幾個(gè)應(yīng)用非常廣泛且容易落地的心理學(xué)技巧。大家再利用這幾個(gè)心理學(xué)技巧去拆解大廠的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路和運(yùn)營突破點(diǎn)后，相信大家會對2C產(chǎn)品運(yùn)營向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有一個(gè)極高的提升。

　　原理一：互惠原理

　　學(xué)術(shù)定義：

　　人會用一種類似的行為來回報(bào)他人為我們所做的一種行為;

　　通俗的理解是：

　　受人恩惠就要回報(bào);

　　在這句定義中最難處理的問題是：

　　用類似的行為回報(bào)他人，什么叫類似?太重的恩惠會不會導(dǎo)致用戶知恩不圖報(bào)，我們投入了1萬元，用戶只回復(fù)了我們一個(gè)微笑?太輕的恩惠會不會無法打動用戶?給用戶發(fā)一個(gè)5毛的紅包，用戶會不會覺得你在侮辱他?

　　這個(gè)定義太抽象，給大家舉兩個(gè)例子，一個(gè)生活中的，一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的真實(shí)應(yīng)用。

　　a) 生活中的例子

　　募捐：

　　想一想，有個(gè)人就那這個(gè)空箱子，說：“大爺賞兩個(gè)吧，賞兩個(gè)吧?”你會怎么辦?我想會有很多人會忍不住罵人，然后扭頭就走，給對方一個(gè)眼神。

　　在換一個(gè)場景，同樣是募捐?？纯聪旅孢@個(gè)例子有沒有好很多?
 

　　我給你立個(gè)碑，你捐不捐吧?

　　這就是典型的“互惠原理”的應(yīng)用，投桃報(bào)李。

　　b) 實(shí)例拆解

　　各大SaaS平臺為了引流，紛紛推出免費(fèi)資料下載的方案;你要我的資料，留下個(gè)郵箱不過分吧?

　　這就是很直接的應(yīng)用了互惠原理。請看下文：

　　c) 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用——我來考考你：

　　你要獲得用戶的聯(lián)系方式，你會有哪些互惠的方案可以使用呢?