78道軟件測試面試題匯總(包含答案)

1、什么是兼容性測試?兼容性測試側(cè)重哪些方面?

參考答案：

兼容測試主要是檢查軟件在不同的硬件平臺、軟件平臺上是否可以正常的運(yùn)行，即是通常說的軟件的可移植性。

兼容的類型，如果細(xì)分的話，有平臺的兼容，網(wǎng)絡(luò)兼容，數(shù)據(jù)庫兼容，以及數(shù)據(jù)格式的兼容。

兼容測試的重點(diǎn)是，對兼容環(huán)境的分析。通常，是在運(yùn)行軟件的環(huán)境不是很確定的情況下，才需要做兼容。根據(jù)軟件運(yùn)行的需要，或者根據(jù)需求文檔，一般都能夠得出用戶會在什么環(huán)境下使用該軟件，把這些環(huán)境整理成表單，就得出做兼容測試的兼容環(huán)境了。

兼容和配置測試的區(qū)別在于，做配置測試通常不是Clean OS下做測試，而兼容測試多是在Clean OS的環(huán)境下做的。

2、我現(xiàn)在有個程序，發(fā)現(xiàn)在Windows上運(yùn)行得很慢，怎么判別是程序存在問題還是軟硬件系統(tǒng)存在問題?

參考答案：

1、檢查系統(tǒng)是否有中毒的特征;

2、檢查軟件/硬件的配置是否符合軟件的推薦標(biāo)準(zhǔn);

3、確認(rèn)當(dāng)前的系統(tǒng)是否是獨(dú)立，即沒有對外提供什么消耗CPU資源的服務(wù);

4、如果是C/S或者B/S結(jié)構(gòu)的軟件，需要檢查是不是因為與服務(wù)器的連接有問題，或者訪問有問題造成的;

5、在系統(tǒng)沒有任何負(fù)載的情況下，查看性能監(jiān)視器，確認(rèn)應(yīng)用程序?qū)PU/內(nèi)存的訪問情況。

3、測試的策略有哪些?

參考答案：

黑盒/白盒，靜態(tài)/動態(tài)，手工/自動，冒煙測試，回歸測試，公測(Beta測試的策略)

4、正交表測試用例設(shè)計方法的特點(diǎn)是什么?

參考答案：

用最少的實(shí)驗覆蓋最多的操作，測試用例設(shè)計很少，效率高，但是很復(fù)雜;

對于基本的驗證功能，以及二次集成引起的缺陷，一般都能找出來;但是更深的缺陷，更復(fù)雜的缺陷，還是無能為力的;

具體的環(huán)境下，正交表一般都很難做的。大多數(shù)，只在系統(tǒng)測試的時候使用此方法。

5、描述使用bugzilla缺陷管理工具對軟件缺陷(BUG)跟蹤的管理的流程?

參考答案：

就是Bugzilla的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖。

6、你覺得bugzilla在使用的過程中，有什么問題?

參考答案：

界面不穩(wěn)定;

根據(jù)需要配置它的不同的部分，過程很煩瑣。

流程控制上，安全性不好界定，很容易對他人的Bug進(jìn)行誤操作;

沒有綜合的評分指標(biāo)，不好確認(rèn)修復(fù)的優(yōu)先級別。

7、描述測試用例設(shè)計的完整過程?

參考答案：

需求分析 + 需求變更的維護(hù)工作;

根據(jù)需求 得出測試需求;

設(shè)計測試方案，評審測試方案;

方案評審?fù)ㄟ^后，設(shè)計測試用例，再對測試用例進(jìn)行評審;

8、單元測試的策略有哪些?

參考答案：

邏輯覆蓋、循環(huán)覆蓋、同行評審、桌前檢查、代碼走查、代碼評審、景泰數(shù)據(jù)流分析

9、LoadRunner分哪三部分?

參考答案：

用戶動作設(shè)計;

場景設(shè)計;

測試數(shù)據(jù)分析;

10、LoadRunner進(jìn)行測試的流程?

參考答案：

1、 測試測試

2、 創(chuàng)建虛擬用戶腳本

3、 創(chuàng)建運(yùn)行場景

4、 運(yùn)行測試腳本

5、 監(jiān)視場景

6、 分析測試的結(jié)果

以上，最好是結(jié)合一個案例，根據(jù)以上流程來介紹。

什么是并發(fā)?在lordrunner中，如何進(jìn)行并發(fā)的測試?集合點(diǎn)失敗了會怎么樣?

參考答案：

在同一時間點(diǎn)，支持多個不同的操作。

LoadRunner中提供IP偽裝，集合點(diǎn)，配合虛擬用戶的設(shè)計，以及在多臺電腦上設(shè)置，可以比較好的模擬真實(shí)的并發(fā)。

集合點(diǎn)，即是多個用戶在某個時刻，某個特定的環(huán)境下同時進(jìn)行虛擬用戶的操作的。集合點(diǎn)失敗，則集合點(diǎn)的才操作就會取消，測試就不能進(jìn)行。

12、使用QTP做功能測試，錄制腳本的時候，要驗證多個用戶的登錄情況/查詢情況，如何操作?

參考答案：

分析用戶登錄的基本情況，得出一組數(shù)據(jù)，通過性測試/失敗性測試的都有(根據(jù)TC來設(shè)計這些數(shù)據(jù))，然后錄制登錄的腳本，將關(guān)鍵的數(shù)據(jù)參數(shù)化，修改腳本，對代碼進(jìn)行加強(qiáng)，調(diào)試腳本。

13、QTP中的Action有什么作用?有幾種?

參考答案：

Action的作用

n 用Action可以對步驟集進(jìn)行分組

n 步驟重組，然后被整體調(diào)用

n 擁有自己的sheet

n 組合有相同需求的步驟，整體操作

n 具有獨(dú)立的對象倉庫

Action的種類

n 可復(fù)用Action

n 不可復(fù)用Action

n 外部Action

14、TestDirector有些什么功能，如何對軟件測試過程進(jìn)行管理?

參考答案：

需求管理

n 定義測試范圍

n 定義需求樹

n 描述需求樹的功能點(diǎn)

測試計劃

n 定義測試目標(biāo)和測試策略。

n 分解應(yīng)用程序，建立測試計劃樹。

n 確定每個功能點(diǎn)的測試方法。

n 將每個功能點(diǎn)連接到需求上，使測試計劃覆蓋全部的測試需求。

n 描述手工測試的測試步驟

n 指明需要進(jìn)行自動測試的功能點(diǎn)

測試執(zhí)行

n 定義測試集合。

n 為每個測試人員制定測試任務(wù)和測試日程安排。

n 運(yùn)行自動測試。

缺陷跟蹤

n 記錄缺陷

n 查看新增缺陷，并確定哪些是需要修正的

n 相關(guān)技術(shù)人員修改缺陷

n 回歸測試

n 分析缺陷統(tǒng)計圖表，分析應(yīng)用程序的開發(fā)質(zhì)量。

15、你所熟悉的軟件測試類型都有哪些?請試著分別比較這些不同的測試類型的區(qū)別與聯(lián)系(如功能測試、性能測試……)?

參考答案：Compatibility Testing(兼容性測試)，也稱“Configuration testing(配置測試)”，測試軟件是否和系統(tǒng)的其它與之交互的元素之間兼容，如：瀏覽器、操作系統(tǒng)、硬件等。驗證測試對象在不同的軟件和硬件配置中的運(yùn)行情況。

Functional testing (功能測試)，也稱為behavioral testing(行為測試)，根據(jù)產(chǎn)品特征、操作描述和用戶方案，測試一個產(chǎn)品的特性和可操作行為以確定它們滿足設(shè)計需求。本地化軟件的功能測試，用于驗證應(yīng)用程序或網(wǎng)站對目標(biāo)用戶能正確工作。使用適當(dāng)?shù)钠脚_、瀏覽器和測試腳本，以保證目標(biāo)用戶的體驗將足夠好，就像應(yīng)用程序是專門為該市場開發(fā)的一樣。

Performance testing(性能測試)，評價一個產(chǎn)品或組件與性能需求是否符合的測試。包括負(fù)載測試、強(qiáng)度測試、數(shù)據(jù)庫容量測試、基準(zhǔn)測試等類型。

16、軟件缺陷(或者叫Bug)記錄都包含了哪些內(nèi)容?如何提交高質(zhì)量的軟件缺陷(Bug)記錄?

參考答案：5C標(biāo)準(zhǔn)

17、Beta測試與Alpha測試有什么區(qū)別?

參考答案：Beta testing(β測試),測試是軟件的多個用戶在一個或多個用戶的實(shí)際使用環(huán)境下進(jìn)行的測試。開發(fā)者通常不在測試現(xiàn)場

Alpha testing (α測試),是由一個用戶在開發(fā)環(huán)境下進(jìn)行的測試，也可以是公司內(nèi)部的用戶在模擬實(shí)際操作環(huán)境下進(jìn)行的受控測試

18、軟件的評審一般由哪些人參加?其目的是什么?

參考答案：

在正式的會議上將軟件項目的成果(包括各階段的文檔、產(chǎn)生的代碼等)提交給用戶、客戶或有關(guān)部門人員對軟件產(chǎn)品進(jìn)行評審和批準(zhǔn)。其目的是找出可能影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)過程、維護(hù)工作的適用性和環(huán)境方面的設(shè)計缺陷，并采取補(bǔ)救措施，以及找出在性能、安全性和經(jīng)濟(jì)方面的可能的改進(jìn)。

人員：用戶、客戶或有關(guān)部門開發(fā)人員，測試人員，需求分析師都可以，就看處于評審那個階段

19、測試活動中，如果發(fā)現(xiàn)需求文檔不完善或者不準(zhǔn)確，怎么處理?

參考答案：

測試需求分析發(fā)現(xiàn)需求文檔不完善或者不準(zhǔn)確，應(yīng)該立即和相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)交流。

20、階段評審與項目評審有什么區(qū)別?

參考答案：

階段評審對項目各階段評審：對階段成果和工作

項目評審對項目總體評審：對工作和產(chǎn)品

21、闡述工作版本的定義?

參考答案：

構(gòu)造號： BUILD

22、什么是樁模塊?什么是驅(qū)動模塊?

參考答案：

樁模塊：被測模塊調(diào)用模塊

驅(qū)動模塊調(diào)用被測模塊

23、什么是扇入?什么是扇出?

參考答案：

扇入：被調(diào)次數(shù)，扇出：調(diào)其它模塊數(shù)目

24、你認(rèn)為做好測試計劃工作的關(guān)鍵是什么?

參考答案：

軟件測試計劃就是在軟件測試工作正式實(shí)施之前明確測試的對象，并且通過對資源、時間、風(fēng)險、測試范圍和預(yù)算等方面的綜合分析和規(guī)劃，保證有效的實(shí)施軟件測試;

做好測試計劃工作的關(guān)鍵：目的，管理，規(guī)范

1. 明確測試的目標(biāo)，增強(qiáng)測試計劃的實(shí)用性

編寫軟件測試計劃得重要目的就是使測試過程能夠發(fā)現(xiàn)更多的軟件缺陷，因此軟件測試計劃的價值取決于它對幫助管理測試項目，并且找出軟件潛在的缺陷。因此，軟件測試計劃中的測試范圍必須高度覆蓋功能需求，測試方法必須切實(shí)可行，測試工具并且具有較高的實(shí)用性，便于使用，生成的測試結(jié)果直觀、準(zhǔn)確

2.堅持“5W”規(guī)則，明確內(nèi)容與過程

“5W”規(guī)則指的是“What(做什么)”、“Why(為什么做)”、“When(何時做)”、“Where(在哪里)”、“How(如何做)”。利用“5W”規(guī)則創(chuàng)建軟件測試計劃，可以幫助測試團(tuán)隊理解測試的目的(Why)，明確測試的范圍和內(nèi)容(What)，確定測試的開始和結(jié)束日期(When)，指出測試的方法和工具(How)，給出測試文檔和軟件的存放位置(Where)。

3.采用評審和更新機(jī)制，保證測試計劃滿足實(shí)際需求

測試計劃寫作完成后，如果沒有經(jīng)過評審，直接發(fā)送給測試團(tuán)隊，測試計劃內(nèi)容的可能不準(zhǔn)確或遺漏測試內(nèi)容，或者軟件需求變更引起測試范圍的增減，而測試計劃的內(nèi)容沒有及時更新，誤導(dǎo)測試執(zhí)行人員。

4. 分別創(chuàng)建測試計劃與測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例

應(yīng)把詳細(xì)的測試技術(shù)指標(biāo)包含到獨(dú)立創(chuàng)建的測試詳細(xì)規(guī)格文檔，把用于指導(dǎo)測試小組執(zhí)行測試過程的測試用例放到獨(dú)立創(chuàng)建的測試用例文檔或測試用例管理數(shù)據(jù)庫中。測試計劃和測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例之間是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系，測試計劃主要從宏觀上規(guī)劃測試活動的范圍、方法和資源配置，而測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例是完成測試任務(wù)的具體戰(zhàn)術(shù)。

25、你認(rèn)為做好測試用例工作的關(guān)鍵是什么?

參考答案：

需求和設(shè)計文檔的理解程度，對系統(tǒng)的熟悉程度

26、簡述一下缺陷的生命周期?

參考答案：提交->確認(rèn)->分配->修復(fù)->驗證->關(guān)閉

27、軟件的安全性應(yīng)從哪幾個方面去測試?

參考答案：

(1)用戶認(rèn)證機(jī)制：如數(shù)據(jù)證書、智能卡、雙重認(rèn)證、安全電子交易協(xié)議

(2)加密機(jī)制

(3)安全防護(hù)策略：如安全日志、入侵檢測、隔離防護(hù)、漏洞掃描

(4)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)手段：存儲設(shè)備、存儲優(yōu)化、存儲保護(hù)、存儲管理

(5)防病毒系統(tǒng)

28、軟件配置管理工作開展的情況和認(rèn)識?

參考答案：

軟件配置管理貫穿于軟件開發(fā)、測試活動的始終，覆蓋了開發(fā)、測試活動的各個環(huán)節(jié)，它的重要作用之一就是要全面的管理保存各個配置項，監(jiān)控各配置項的狀態(tài)，并向項目經(jīng)理及相關(guān)的人員報告，從而實(shí)現(xiàn)對軟件過程的控制。

軟件測試配置管理包括4個最基本的活動：

配置項標(biāo)識

配置項控制

配置項狀態(tài)報告

配置審計

軟件配置管理通常借助工具來輔助，主要有MS SourceSafe、Rational ClearCase等

29、你覺得軟件測試通過的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么樣的?

參考答案：

缺陷密度值達(dá)到客戶的要求

30、引入測試管理的含義?

參考答案：風(fēng)險分析，進(jìn)度控制、角色分配、質(zhì)量控制

31、一套完整的測試應(yīng)該由哪些階段組成?

參考答案：測試計劃、測試設(shè)計與開發(fā)、測試實(shí)施、測試評審與測試結(jié)論

32、單元測試的主要內(nèi)容?

參考答案：

模塊接口測試、局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試、路徑測試、錯誤處理測試、邊界測試

33、集成測試也叫組裝測試或者聯(lián)合測試，請簡述集成測試的主要內(nèi)容?

參考答案：

(1)在把各個模塊連接起來的時候，穿越模塊接口的數(shù)據(jù)是否會丟失;

(2)一個模塊的功能是否會對另一個模塊的功能產(chǎn)生不利的影響;

(3)各個子功能組合起來，能否達(dá)到預(yù)期要求的父功能;

(4)全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是否有問題;

(5)單個模塊的誤差累積起來，是否會放大，從而達(dá)到不能接受的程度。

34、簡述集成測試與系統(tǒng)測試關(guān)系?

參考答案：

(1)集成測試的主要依據(jù)概要設(shè)計說明書，系統(tǒng)測試的主要依據(jù)是需求設(shè)計說明書;

(2)集成測試是系統(tǒng)模塊的測試，系統(tǒng)測試是對整個系統(tǒng)的測試，包括相關(guān)的軟硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)外設(shè)的測試。

35、軟件測試的文檔測試應(yīng)當(dāng)貫穿于軟件生命周期的全過程，其中用戶文檔是文檔測試的重點(diǎn)。那么軟件系統(tǒng)的用戶文檔包括哪些?

參考答案：

用戶手冊

安裝和設(shè)置指導(dǎo)

聯(lián)機(jī)幫助

指南、向?qū)?/p>

樣例、示例和模板

授權(quán)/注冊登記表

最終用戶許可協(xié)議

36、軟件系統(tǒng)中除用戶文檔之外，文檔測試還應(yīng)該關(guān)注哪些文檔?

參考答案：

開發(fā)文檔

軟件需求說明書

數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書

概要設(shè)計說明書

詳細(xì)設(shè)計說明書

可行性研究報告

管理文檔

項目開發(fā)計劃

測試計劃

測試報告

開發(fā)進(jìn)度月報

開發(fā)總結(jié)報告

37、簡述軟件系統(tǒng)中用戶文檔的測試要點(diǎn)?

參考答案：

(1)讀者群。文檔面向的讀者定位要明確。對于初級用戶、中級用戶以及高級用戶應(yīng)該有不同的定位

(2)術(shù)語。文檔中用到的術(shù)語要適用與定位的讀者群，用法一致，標(biāo)準(zhǔn)定義與業(yè)界規(guī)范相吻合。

(3)正確性。測試中需檢查所有信息是否真實(shí)正確，查找由于過期產(chǎn)品說明書和銷售人員夸大事實(shí)而導(dǎo)致的錯誤。檢查所有的目錄、索引和章節(jié)引用是否已更新，嘗試鏈接是否準(zhǔn)確，產(chǎn)品支持電話、地址和郵政編碼是否正確。

(4)完整性。對照軟件界面檢查是否有重要的分支沒有描述到，甚至是否有整個大模塊沒有描述到。

(5)一致性。按照文檔描述的操作執(zhí)行后，檢查軟件返回的結(jié)果是否與文檔描述的相同。

(6)易用性。對關(guān)鍵步驟以粗體或背景色給用戶以提示，合理的頁面布局、適量的圖表都可以給用戶更高的易用性。需要注意的是文檔要有助于用戶排除錯誤。不但描述正確操作，也要描述錯誤處理辦法。文檔對于用戶看到的錯誤信息應(yīng)當(dāng)有更詳細(xì)的文檔解釋。

(7)圖表與界面截圖。檢查所有圖表與界面截圖是否與發(fā)行版本相同。

(8)樣例與示例。像用戶一樣載入和使用樣例。如果是一段程序，就輸入數(shù)據(jù)并執(zhí)行它。以每一個模塊制作文件，確認(rèn)它們的正確性。

(9)語言。不出現(xiàn)錯別字，不要出現(xiàn)有二義性的說法。特別要注意的是屏幕截圖或繪制圖形中的文字。

(10)印刷與包裝。檢查印刷質(zhì)量;手冊厚度與開本是否合適;包裝盒的大小是否合適;有沒有零碎易丟失的小部件等等。

38、單元測試主要內(nèi)容是什么?

參考答案：

單元測試大多數(shù)由開發(fā)人員來完成，測試人員技術(shù)背景較好或者開發(fā)系統(tǒng)軟件時可能會安排測試人員進(jìn)行單元測試，大多數(shù)進(jìn)行的單元測試都是開發(fā)人員調(diào)試程序或者開發(fā)組系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試的過程。討論這個問題主要是擴(kuò)充一下讀者的視野。

單元測試一般包括五個方面的測試：

(1)模塊接口測試：模塊接口測試是單元測試的基礎(chǔ)。只有在數(shù)據(jù)能正確流入、流出模塊的前提下，其他測試才有意義。模塊接口測試也是集成測試的重點(diǎn)，這里進(jìn)行的測試主要是為后面打好基礎(chǔ)。測試接口正確與否應(yīng)該考慮下列因素：

-輸入的實(shí)際參數(shù)與形式參數(shù)的個數(shù)是否相同;

-輸入的實(shí)際參數(shù)與形式參數(shù)的屬性是否匹配;

-輸入的實(shí)際參數(shù)與形式參數(shù)的量綱是否一致;

-調(diào)用其他模塊時所給實(shí)際參數(shù)的個數(shù)是否與被調(diào)模塊的形參個數(shù)相同;

-調(diào)用其他模塊時所給實(shí)際參數(shù)的屬性是否與被調(diào)模塊的形參屬性匹配;

-調(diào)用其他模塊時所給實(shí)際參數(shù)的量綱是否與被調(diào)模塊的形參量綱一致;

-調(diào)用預(yù)定義函數(shù)時所用參數(shù)的個數(shù)、屬性和次序是否正確;

-是否存在與當(dāng)前入口點(diǎn)無關(guān)的參數(shù)引用;

-是否修改了只讀型參數(shù);

-對全程變量的定義各模塊是否一致;

-是否把某些約束作為參數(shù)傳遞。

如果模塊功能包括外部輸入輸出，還應(yīng)該考慮下列因素：

-文件屬性是否正確;

-OPEN/CLOSE語句是否正確;

-格式說明與輸入輸出語句是否匹配;

-緩沖區(qū)大小與記錄長度是否匹配;

-文件使用前是否已經(jīng)打開;

-是否處理了文件尾;

-是否處理了輸入/輸出錯誤;

-輸出信息中是否有文字性錯誤。

-局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試;

-邊界條件測試;

-模塊中所有獨(dú)立執(zhí)行通路測試;

(2)局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試：檢查局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是為了保證臨時存儲在模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)在程序執(zhí)行過程中完整、正確，局部功能是整個功能運(yùn)行的基礎(chǔ)。重點(diǎn)是一些函數(shù)是否正確執(zhí)行，內(nèi)部是否運(yùn)行正確。局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)往往是錯誤的根源，應(yīng)仔細(xì)設(shè)計測試用例，力求發(fā)現(xiàn)下面幾類錯誤：

-不合適或不相容的類型說明;

-變量無初值;

-變量初始化或省缺值有錯;

-不正確的變量名(拼錯或不正確地截斷);

-出現(xiàn)上溢、下溢和地址異常。

(3)邊界條件測試：邊界條件測試是單元測試中最重要的一項任務(wù)。眾所周知，軟件經(jīng)常在邊界上失效，采用邊界值分析技術(shù)，針對邊界值及其左、右設(shè)計測試用例，很有可能發(fā)現(xiàn)新的錯誤。邊界條件測試是一項基礎(chǔ)測試，也是后面系統(tǒng)測試中的功能測試的重點(diǎn)，邊界測試執(zhí)行的較好，可以大大提高程序健壯性。

(4)模塊中所有獨(dú)立路徑測試：在模塊中應(yīng)對每一條獨(dú)立執(zhí)行路徑進(jìn)行測試，單元測試的基本任務(wù)是保證模塊中每條語句至少執(zhí)行一次。測試目的主要是為了發(fā)現(xiàn)因錯誤計算、不正確的比較和不適當(dāng)?shù)目刂屏髟斐傻腻e誤。具體做法就是程序員逐條調(diào)試語句。常見的錯誤包括：

-誤解或用錯了算符優(yōu)先級;

-混合類型運(yùn)算;

-變量初值錯;

-精度不夠;

-表達(dá)式符號錯。

比較判斷與控制流常常緊密相關(guān)，測試時注意下列錯誤：

-不同數(shù)據(jù)類型的對象之間進(jìn)行比較;

-錯誤地使用邏輯運(yùn)算符或優(yōu)先級;

-因計算機(jī)表示的局限性，期望理論上相等而實(shí)際上不相等的兩個量相等;

-比較運(yùn)算或變量出錯;

-循環(huán)終止條件或不可能出現(xiàn);

-迭代發(fā)散時不能退出;

-錯誤地修改了循環(huán)變量。

模塊的各條錯誤處理通路測試：程序在遇到異常情況時不應(yīng)該退出，好的程序應(yīng)能預(yù)見各種出錯條件，并預(yù)設(shè)各種出錯處理通路。如果用戶不按照正常操作，程序就退出或者停止工作，實(shí)際上也是一種缺陷，因此單元測試要測試各種錯誤處理路徑。一般這種測試著重檢查下列問題：

-輸出的出錯信息難以理解;

-記錄的錯誤與實(shí)際遇到的錯誤不相符;

-在程序自定義的出錯處理段運(yùn)行之前，系統(tǒng)已介入;

-異常處理不當(dāng);

-錯誤陳述中未能提供足夠的定位出錯信息。

39、如何理解強(qiáng)度測試?

參考答案：

強(qiáng)度測試是為了確定系統(tǒng)在最差工作環(huán)境的工作能力,也可能是用于驗證在標(biāo)準(zhǔn)工作壓力下的各種資源的最下限指標(biāo)。

它和壓力測試的目標(biāo)是不同的,壓力測試是在標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境下,不斷增加系統(tǒng)負(fù)荷,最終測試出該系統(tǒng)能力達(dá)到的最大負(fù)荷(穩(wěn)定和峰值),而強(qiáng)度測試則是在非標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境下,甚至不斷人為降低系統(tǒng)工作環(huán)境所需要的資源,如網(wǎng)絡(luò)帶寬,系統(tǒng)內(nèi)存,數(shù)據(jù)鎖等等,以測試系統(tǒng)在資源不足的情況下的工作狀態(tài),通過強(qiáng)度測試,可以確定本系統(tǒng)正常工作的最差環(huán)境.

強(qiáng)度測試和壓力測試的測試指標(biāo)相近,大多都是與時間相關(guān)的指標(biāo),如并發(fā)量(吞吐量),延遲(最大\最小\平均)以及順序指標(biāo)等

強(qiáng)度測試需要對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)熟悉,針對系統(tǒng)的特征設(shè)計強(qiáng)度測試的方法

40、如何理解壓力、負(fù)載、性能測試測試?

參考答案：

性能測試是一個較大的范圍，實(shí)際上性能測試本身包含了性能、強(qiáng)度、壓力、負(fù)載等多方面的測試內(nèi)容。

壓力測試是對服務(wù)器的穩(wěn)定性以及負(fù)載能力等方面的測試，是一種很平常的測試。增大訪問系統(tǒng)的用戶數(shù)量、或者幾個用戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)量操作都是壓力測試。而負(fù)載測試是壓力相對較大的測試，主要是測試系統(tǒng)在一種或者集中極限條件下的相應(yīng)能力，是性能測試的重要部分。100個用戶對系統(tǒng)進(jìn)行連續(xù)半個小時的訪問可以看作壓力測試，那么連續(xù)訪問8個小時就可以認(rèn)為負(fù)載測試，1000個用戶連續(xù)訪問系統(tǒng)1個小時也可以看作是負(fù)載測試。

實(shí)際上壓力測試和負(fù)載測試沒有明顯的區(qū)分。測試人員應(yīng)該站在關(guān)注整體性能的高度上來對系統(tǒng)進(jìn)行測試。

41、什么是系統(tǒng)瓶頸?

參考答案：

瓶頸主要是指整個軟硬件構(gòu)成的軟件系統(tǒng)某一方面或者幾個方面能力不能滿足用戶的特定業(yè)務(wù)要求，“特定”是指瓶頸會在某些條件下會出現(xiàn)，因為畢竟大多數(shù)系統(tǒng)在投入前。

嚴(yán)格的從技術(shù)角度講，所有的系統(tǒng)都會有瓶頸，因為大多數(shù)系統(tǒng)的資源配置不是協(xié)調(diào)的，例如CPU使用率剛好達(dá)到100%時，內(nèi)存也正好耗盡的系統(tǒng)不是很多見。因此我們討論系統(tǒng)瓶頸要從應(yīng)用的角度討論：關(guān)鍵是看系統(tǒng)能否滿足用戶需求。在用戶極限使用系統(tǒng)的情況下，系統(tǒng)的響應(yīng)仍然正常，我們可以認(rèn)為改系統(tǒng)沒有瓶頸或者瓶頸不會影響用戶工作。

因此我們測試系統(tǒng)瓶頸主要是實(shí)現(xiàn)下面兩個目的：

-發(fā)現(xiàn)“表面”的瓶頸。主要是模擬用戶的操作，找出用戶極限使用系統(tǒng)時的瓶頸，然后解決瓶頸，這是性能測試的基本目標(biāo)。

-發(fā)現(xiàn)潛在的瓶頸并解決，保證系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性。主要是考慮用戶在將來擴(kuò)展系統(tǒng)或者業(yè)務(wù)發(fā)生變化時，系統(tǒng)能夠適應(yīng)變化。滿足用戶目前需求的系統(tǒng)不是最好的，我們設(shè)計系統(tǒng)的目標(biāo)是在保證系統(tǒng)整個軟件生命周期能夠不斷適應(yīng)用戶的變化，或者通過簡單擴(kuò)展系統(tǒng)就可以適應(yīng)新的變化。

42、文檔測試主要包含什么內(nèi)容?

參考答案：

在國內(nèi)軟件開發(fā)管理中，文檔管理幾乎是最弱的一項，因而在測試工作中特別容易忽略文檔測試也就不足為奇了。要想給用戶提供完整的產(chǎn)品，文檔測試是必不可少的。文檔測試一般注重下面幾個方面：

文檔的完整性：主要是測試文檔內(nèi)容的全面性與完整性，從總體上把握文檔的質(zhì)量。例如用戶手冊應(yīng)該包括軟件的所有功能模塊。

描述與軟件實(shí)際情況的一致性：主要測試軟件文檔與軟件實(shí)際的一致程度。例如用戶手冊基本完整后，我們還要注意用戶手冊與實(shí)際功能描述是否一致。因為文檔往往跟不上軟件版本的更新速度。

易理解性：主要是檢查文檔對關(guān)鍵、重要的操作有無圖文說明，文字、圖表是否易于理解。對于關(guān)鍵、重要的操作僅僅只有文字說明肯定是不夠的，應(yīng)該附有圖表使說明更為直觀和明了。

文檔中提供操作的實(shí)例：這項檢查內(nèi)容主要針對用戶手冊。對主要功能和關(guān)鍵操作提供的應(yīng)用實(shí)例是否豐富，提供的實(shí)例描述是否詳細(xì)。只有簡單的圖文說明，而無實(shí)例的用戶手冊看起來就像是軟件界面的簡單拷貝，對于用戶來說，實(shí)際上沒有什么幫助。

印刷與包裝質(zhì)量：主要是檢查軟件文檔的商品化程度。有些用戶手冊是簡單打印、裝訂而成，過于粗糙，不易于用戶保存。優(yōu)秀的文檔例如用戶手冊和技術(shù)白皮書，應(yīng)提供商品化包裝，并且印刷精美。

43、功能測試用例需要詳細(xì)到什么程度才是合格的?

參考答案：

這個問題也是測試工程師經(jīng)常問的問題。有人主張測試用例詳細(xì)到每個步驟執(zhí)行什么都要寫出來，目的是即使一個不了解系統(tǒng)的新手都可以按照測試用例來執(zhí)行工作。主張這類寫法的人還可以舉出例子：歐美、日本等軟件外包文檔都是這樣做的。

另外一種觀點(diǎn)就是主張寫的粗些，類似于編寫測試大綱。主張這種觀點(diǎn)的人是因為軟件開發(fā)需求管理不規(guī)范，變動十分頻繁，因而不能按照歐美的高標(biāo)準(zhǔn)來編寫測試用例。這樣的測試用例容易維護(hù)，可以讓測試執(zhí)行人員有更大的發(fā)揮空間。

實(shí)際上，軟件測試用例的詳細(xì)程度首先要以覆蓋到測試點(diǎn)為基本要求。舉個例子：“用戶登陸系統(tǒng)”的測試用例可以不寫出具體的執(zhí)行數(shù)據(jù)，但是至少要寫出五種以上情況()，如果只用一句話覆蓋了這個功能是不合格的測試用例。覆蓋功能點(diǎn)不是指列出功能點(diǎn)，而是要寫出功能點(diǎn)的各個方面(如果組合情況較多時可以采用等價劃分)。

另一個影響測試用例的就是組織的開發(fā)能力和測試對象特點(diǎn)。如果開發(fā)力量比較落后，編寫較詳細(xì)的測試用例是不現(xiàn)實(shí)的，因為根本沒有那么大的資源投入，當(dāng)然這種情況很隨著團(tuán)隊的發(fā)展而逐漸有所改善。測試對象特點(diǎn)重點(diǎn)是指測試對象在進(jìn)度、成本等方面的要求，如果進(jìn)度較緊張的情況下，是根本沒有時間寫出高質(zhì)量的測試用例的，甚至有些時候測試工作只是一種輔助工作，因而不編寫測試用例。

因此，測試用例的編寫要根據(jù)測試對象特點(diǎn)、團(tuán)隊的執(zhí)行能力等各個方面綜合起來決定編寫策略。最后要注意的是測試人員一定不能抱怨，力爭在不斷提高測試用例編寫水平的同時，不斷地提高自身能力。

44、配置和兼容性測試的區(qū)別是什么?

參考答案：

配置測試的目的是保證軟件在其相關(guān)的硬件上能夠正常運(yùn)行，而兼容性測試主要是測試軟件能否與不同的軟件正確協(xié)作。

配置測試的核心內(nèi)容就是使用各種硬件來測試軟件的運(yùn)行情況，一般包括：

(1)軟件在不同的主機(jī)上的運(yùn)行情況，例如Dell和Apple;

(2)軟件在不同的組件上的運(yùn)行情況，例如開發(fā)的撥號程序要測試在不同廠商生產(chǎn)的Modem上的運(yùn)行情況;

(3)不同的外設(shè);

(4)不同的接口;

(5)不同的可選項，例如不同的內(nèi)存大小;

兼容性測試的核心內(nèi)容：

(1)測試軟件是否能在不同的操作系統(tǒng)平臺上兼容;

(2)測試軟件是否能在同一操作系統(tǒng)平臺的不同版本上兼容;

(3)軟件本身能否向前或者向后兼容;

(4)測試軟件能否與其它相關(guān)的軟件兼容;

(5)數(shù)據(jù)兼容性測試，主要是指數(shù)據(jù)能否共享;

配置和兼容性測試通稱對開發(fā)系統(tǒng)類軟件比較重要，例如驅(qū)動程序、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。具體進(jìn)行時仍然按照測試用例來執(zhí)行。

45、軟件文檔測試主要包含什么?

參考答案：

隨著軟件文檔系統(tǒng)日益龐大，文檔測試已經(jīng)成為軟件測試的重要內(nèi)容。文檔測試對象主要如下：

-包裝文字和圖形;

-市場宣傳材料、廣告以及其它插頁;

-授權(quán)、注冊登記表;

-最終用戶許可協(xié)議;

-安裝和設(shè)置向?qū)?

-用戶手冊;

-聯(lián)機(jī)幫助;

-樣例、示范例子和模板;

-……

文檔測試的目的是提高易用性和可靠性，降低支持費(fèi)用，因為用戶通過文檔就可以自己解決問題。因文檔測試的檢查內(nèi)容主要如下：

-讀者對象——主要是文檔的內(nèi)容是否能讓該級別的讀者理解;

-術(shù)語——主要是檢查術(shù)語是否適合讀者;

-內(nèi)容和主題——檢查主題是否合適、是否丟失、格式是否規(guī)范等;

-圖標(biāo)和屏幕抓圖——檢查圖表的準(zhǔn)確度和精確度;

-樣例和示例——是否與軟件功能一致;

-拼寫和語法;

-文檔的關(guān)聯(lián)性——是否與其它相關(guān)文檔的內(nèi)容一致，例如與廣告信息是否一致;

文檔測試是相當(dāng)重要的一項測試工作，不但要給予充分的重視，更要要認(rèn)真的完成，象做功能測試一樣來對待文檔測試。

46、沒有產(chǎn)品說明書和需求文檔地情況下能夠進(jìn)行黑盒測試嗎?

參考答案：

這個問題是國內(nèi)測試工程師經(jīng)常遇到的問題，根源就是國內(nèi)軟件開發(fā)文檔管理不規(guī)范，對變更的管理方法就更不合理了。實(shí)際上沒有任何文檔的時候，測試人員是能夠進(jìn)行黑盒測試的，這種測試方式我們可以稱之為探索測試，具體做法就是測試工程師根據(jù)自己的專業(yè)技能、領(lǐng)域知識等不斷的深入了解測試對象、理解軟件功能，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)缺陷。

在這種做法基本上把軟件當(dāng)成了產(chǎn)品說明書，測試過程中要和開發(fā)人員不斷的進(jìn)行交流。尤其在作項目的時候，進(jìn)度壓力比較大，可以作為加急測試方案。最大的風(fēng)險是不知道有些特性是否被遺漏。

47、測試中的“殺蟲劑怪事”是指什么?

參考答案：

“殺蟲劑怪事”一詞由BorisBeizer在其編著的《軟件測試技術(shù)》第二版中提出。用于描述測試人員對同一測試對象進(jìn)行的測試次數(shù)越多，發(fā)現(xiàn)的缺陷就會越來越少的現(xiàn)象。就像老用一種農(nóng)藥，害蟲就會有免疫力，農(nóng)藥發(fā)揮不了效力。這種現(xiàn)象的根本原因就是測試人員對測試軟件過于熟悉，形成思維定勢。

為了克服這種現(xiàn)象，測試人員需要不斷編寫新的測試程序或者測試用例，對程序的不同部分進(jìn)行測試，以發(fā)現(xiàn)更多的缺陷。也可以引用新人來測試軟件，剛剛進(jìn)來的新手往往能發(fā)現(xiàn)一些意想不到的問題。

48、在配置測試中，如何判斷發(fā)現(xiàn)的缺陷是普通問題還是特定的配置問題?

參考答案：

在進(jìn)行配置測試時，測試工程師仍然會發(fā)現(xiàn)一些普通的缺陷，也就是與配置環(huán)境無關(guān)的缺陷。因此判斷新發(fā)現(xiàn)的問題，需要在不同的配置中重新執(zhí)行發(fā)現(xiàn)軟件缺陷的步驟，如果軟件缺陷不出現(xiàn)了，就可能是配置缺陷;如果在所有的配置中都出現(xiàn)，就可能是普通缺陷。

需要注意的是，配置問題可以在一大類配置中出現(xiàn)。例如，撥號程序可能在所有的外置Modem中都存在問題，而內(nèi)置的Modem不會有任何問題。

49、為什么盡量不要讓時間有富裕的員工去做一些測試?

參考答案：

表面上看這體現(xiàn)了管理的效率和靈活性，但實(shí)際上也體現(xiàn)了管理者對測試的輕視。測試和測試的人有很大關(guān)系。測試工作人員應(yīng)該是勤奮并富有耐心，善于學(xué)習(xí)、思考和發(fā)現(xiàn)問題，細(xì)心有條理，總結(jié)問題，如果具備這樣的優(yōu)點(diǎn)，做其它工作同樣也會很出色，因此這里還有一個要求，就是要喜歡測試這項工作。如果他是專職的，那么肯定更有經(jīng)驗和信心。國內(nèi)的小伙子好象都喜歡做程序員，兩者工作性質(zhì)不同，待遇不同，地位不同，對自我實(shí)現(xiàn)的價值的認(rèn)識也不同，這是行業(yè)的一個需要改善的問題。如果只是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，或者發(fā)現(xiàn)了幾個問題就覺得滿意了，這在任何其它工作中都是不行的。

50、完全測試程序是可能的嗎?

參考答案：

軟件測試初學(xué)者可能認(rèn)為拿到軟件后需要進(jìn)行完全測試，找到全部的軟件缺陷，使軟件“零缺陷”發(fā)布。實(shí)際上完全測試是不可能的。主要有以下一個原因：

-完全測試比較耗時，時間上不允許;

-完全測試通常意味著較多資源投入，這在現(xiàn)實(shí)中往往是行不通的;

-輸入量太大，不能一一進(jìn)行測試;

-輸出結(jié)果太多，只能分類進(jìn)行驗證;

-軟件實(shí)現(xiàn)途徑太多;

-軟件產(chǎn)品說明書沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)，從不同的角度看，軟件缺陷的標(biāo)準(zhǔn)不同;

因此測試的程度要根據(jù)實(shí)際情況確定。

51、軟件測試的風(fēng)險主要體現(xiàn)在哪里?

參考答案：

我們沒有對軟件進(jìn)行完全測試，實(shí)際就是選擇了風(fēng)險，因為缺陷極有可能存在沒有進(jìn)行測試的部分。舉個例子，程序員為了方便，在調(diào)試程序時會彈出一些提示信息框，而這些提示只在某種條件下會彈出，碰巧程序發(fā)布前這些代碼中的一些沒有被注釋掉。在測試時測試工程師又沒有對其進(jìn)行測試。如果客戶碰到它，這將是代價昂貴的缺陷，因為交付后才被客戶發(fā)現(xiàn)。

因此，我們要盡可能的選擇最合適的測試量，把風(fēng)險降低到最小。

52、發(fā)現(xiàn)的缺陷越多，說明軟件缺陷越多嗎?

參考答案：

這是一個比較常見的現(xiàn)象。測試工程師在沒有找到缺陷前會絞盡腦汁的思考，但是找到一個后，會接二連三的發(fā)現(xiàn)很多缺陷，頗有個人成就感。其中的原因主要如下：

-代碼復(fù)用、拷貝代碼導(dǎo)致程序員容易犯相同的錯誤。類的繼承導(dǎo)致所有的子類會包含基類的錯誤，反復(fù)拷貝同一代碼意味可能也復(fù)制了缺陷。

-程序員比較勞累是可以導(dǎo)致某些連續(xù)編寫的功能缺陷較多。程序員加班是一種司空見慣的現(xiàn)象，因此體力不只時容易編寫一些缺陷較多的程序。而這些連續(xù)潛伏缺陷恰恰時測試工程師大顯身手的地方。

“缺陷一個連著一個”不是一個客觀規(guī)律，只是一個常見的現(xiàn)象。如果軟件編寫的比較好，這種現(xiàn)象就不常見了。測試人員只要嚴(yán)肅認(rèn)真的測試程序就可以了。

53、所有的軟件缺陷都能修復(fù)嗎?所有的軟件缺陷都要修復(fù)嗎?

參考答案：

從技術(shù)上講，所有的軟件缺陷都是能夠修復(fù)的，但是沒有必要修復(fù)所有的軟件缺陷。測試人員要做的是能夠正確判斷什么時候不能追求軟件的完美。對于整個項目團(tuán)隊，要做的是對每一個軟件缺陷進(jìn)行取舍，根據(jù)風(fēng)險決定那些缺陷要修復(fù)。發(fā)生這種現(xiàn)象的主要原因如下：

-沒有足夠的時間資源。在任何一個項目中，通常情況下開發(fā)人員和測試人員都是不夠用的，而且在項目中沒有預(yù)算足夠的回歸測試時間，再加上修改缺陷可能引入新的缺陷，因此在交付期限的強(qiáng)大壓力下，必須放棄某些缺陷的修改。

-有些缺陷只是特殊情況下出現(xiàn)，這種缺陷處于商業(yè)利益考慮，可以在以后升級中進(jìn)行修復(fù)。

-不是缺陷的缺陷。我們經(jīng)常會碰到某些功能方面的問題被當(dāng)成缺陷來處理，這類問題可以以后有時間時考慮再處理。

最后要說的是，缺陷是否修改要由軟件測試人員、項目經(jīng)理、程序員共同討論來決定是否修復(fù)，不同角色的人員從不同的角度來思考，以做出正確的決定。

54、軟件測試人員就是QA嗎?

參考答案：

軟件測試人員的職責(zé)是盡可能早的找出軟件缺陷，確保得以修復(fù)。而質(zhì)量保證人員(QA)主要職責(zé)是創(chuàng)建或者制定標(biāo)準(zhǔn)和方法，提高促進(jìn)軟件開發(fā)能力和減少軟件缺陷。測試人員的主要工作是測試，質(zhì)量保證人員日常工作重要內(nèi)容是檢查與評審，測試工作也是測試保證人員的工作對象。

軟件測試和質(zhì)量是相輔相成的關(guān)系，都是為了提高軟件質(zhì)量而工作。

55、如何減少測試人員跳槽帶來的損失?

參考答案：

在IT行業(yè)里跳槽已經(jīng)是一種司空見慣的現(xiàn)象，而且跳槽無論給公司還是給個人都會帶來一定的損失。測試隊伍也無疑會面臨跳槽的威脅，作為測試經(jīng)理管理者，只有從日常工作中開始做起，最能最大限度的減少損失。建議我們從以下兩個方面做起：

-加強(qiáng)部門內(nèi)員工之間的互相學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)是建立學(xué)習(xí)型組織的基本要求，是知識互相轉(zhuǎn)移的過程。在此基礎(chǔ)上，可以把個人擁有的技術(shù)以知識的形式沉積下來，也就完成了隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化。

-通常情況下，企業(yè)能為員工提供足夠大的發(fā)展空間時，如果不是待遇特別低，員工都不會主動離開企業(yè)。因此我們要想留住員工，管理者就應(yīng)該把員工的個人成長和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，為員工設(shè)定合理發(fā)展規(guī)劃并付諸實(shí)現(xiàn)。不過這項要求做起來比較，要有比較好的企業(yè)文化為依托。

56、測試產(chǎn)品與測試項目的區(qū)別是什么?

參考答案：

習(xí)慣上把開發(fā)完成后進(jìn)行商業(yè)化、幾乎不進(jìn)行代碼修改就可以售給用戶使用的軟件成為軟件產(chǎn)品，也就是可以買“賣拷貝”的軟件，例如Windows2000。而通常把針對一個或者幾個特定的用戶而開發(fā)的軟件成為軟件項目，軟件項目是一種個性化的產(chǎn)品，可以是按照用戶要求全部重新開發(fā)，也可以修改已有的軟件產(chǎn)品來滿足特定的用戶需求。項目和產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，決定我們測試產(chǎn)品和測試項目仍然會有很多不同的地方：

-質(zhì)量要求不同。通常產(chǎn)品的質(zhì)量要高一些，修復(fù)發(fā)布后產(chǎn)品的缺陷成本較高，甚至?xí)砗芏嘭?fù)面的影響。而做項目通常面向某一用戶，雖然質(zhì)量越高越好，但是一般只要滿足用戶要求就可以了。

-測試資源投入多少不同。做軟件產(chǎn)品通常是研發(fā)中心來開發(fā)，進(jìn)度壓力要小些。同時由于質(zhì)量要求高，因此會投入較多的人力、物力資源。

-項目最后要和用戶共同驗收測試，這是產(chǎn)品測試不具有的特點(diǎn)。

此外，測試產(chǎn)品與測試項目在缺陷管理方面、測試策略制定都會有很大不同，測試管理者應(yīng)該結(jié)合具體的環(huán)境，恰如其分的完成工作。

57、和用戶共同測試(UAT測試)的注意點(diǎn)有哪些?

參考答案：

軟件產(chǎn)品在投產(chǎn)前，通常都會進(jìn)行用戶驗收測試。如果用戶驗收測試沒有通過，直接結(jié)果就是那不到“Money”，間接影響是損害了公司的形象，而后者的影響往往更嚴(yán)重。根據(jù)作者的經(jīng)驗，用戶驗收測試一定要讓用戶滿意。

實(shí)際上用戶現(xiàn)場測試更趨于是一種演示。在不欺騙用戶的前提下，我們向用戶展示我們軟件的優(yōu)點(diǎn)，最后讓“上帝”滿意并欣然掏出“銀子”才是我們的目標(biāo)。因此用戶測試要注意下面的事項：

(1)用戶現(xiàn)場測試不可能測試全部功能，因此要測試核心功能。這需要提前做好準(zhǔn)備，這些核心功能一定要預(yù)先經(jīng)過測試，證明沒有問題才可以和用戶共同進(jìn)行測試。測試核心模塊的目的是建立用戶對軟件的信心。當(dāng)然如果這些模塊如果問題較多，不應(yīng)該進(jìn)行演示。

(2)如果某些模塊確實(shí)有問題，我們可以演示其它重要的業(yè)務(wù)功能模塊，必要時要向用戶做成合理的解釋。爭得時間后，及時修改缺陷來彌補(bǔ)。

(3)永遠(yuǎn)不能欺騙用戶，蒙混過關(guān)。道理很簡單，因為軟件是要給用戶用的，問題早晚會暴露出來，除非你可以馬上修改。

和用戶進(jìn)行測試還要注意各種交流技巧，爭取不但短期利益得到了滿足，還要為后面得合作打好基礎(chǔ)。

58、如何編寫提交給用戶的測試報告?

參考答案：

隨著測試工作越來越受重視，開發(fā)團(tuán)隊向客戶提供測試文檔是不可避免的事情。很多人會問：“我們可以把工作中的測試報告提供給客戶嗎?”答案是否定的。因為提供內(nèi)部測試報告，可能會讓客戶失去信心，甚至否定項目。

測試報告一般分為內(nèi)部測試報告和外部測試報告。內(nèi)部報告是我們在測試工作中的項目文檔，反映了測試工作的實(shí)施情況，這里不過多討論，讀者可以參考相關(guān)教材。這里主要討論一下外部測試報告的寫法，一般外部測試報告要滿足下面幾個要求：

-根據(jù)內(nèi)部測試報告進(jìn)行編寫，一般可以摘錄;

-不可以向客戶報告嚴(yán)重缺陷，即使是已經(jīng)修改的缺陷，開發(fā)中的缺陷也沒有必要讓客戶知道;

-報告上可以列出一些缺陷，但必須是中級的缺陷，而且這些缺陷必須是修復(fù)的;

-報告上面的內(nèi)容盡量要真實(shí)可靠;

-整個測試報告要仔細(xì)審閱，力爭不給項目帶來負(fù)面作用，尤其是性能測試報告。

總之，外部測試報告要小心謹(jǐn)慎的編寫。

59、測試工具在測試工作中是什么地位?

參考答案：

國內(nèi)的很多測試工程師對測試工具相當(dāng)迷戀，尤其是一些新手，甚至期望測試工具可以取代手工測試。測試工具在測試工作中起的是輔助作用，一般用來提高測試效率。自動化測試彌補(bǔ)了手工測試的不足，減輕一定的工作量。實(shí)際上測試工具是無法替代大多數(shù)手工測試的，而一些諸如性能測試等自動化測試也是手工所不能完成的。

對于自動測試技術(shù)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)軟件的不同情況來分別對待，一般自動技術(shù)會應(yīng)用在引起大量重復(fù)性工作的地方、系統(tǒng)的壓力點(diǎn)、以及任何適合使用程序解決大批量輸入數(shù)據(jù)的地方。然后再尋找合適的自動測試工具，或者自己開發(fā)測試程序。一定不要為了使用測試工具而使用。

60、什么是軟件測試，軟件測試的目的?

參考答案：

61、簡述負(fù)載測試與壓力測試的區(qū)別。

參考答案：

壓力測試(Stress Testing)

壓力測試的主要任務(wù)就是獲取系統(tǒng)正確運(yùn)行的極限，檢查系統(tǒng)在瞬間峰值負(fù)荷下正確執(zhí)行的能力。例如，對服務(wù)器做壓力測試時就可以增加并發(fā)操作的用戶數(shù)量;或者不停地向服務(wù)器發(fā)送請求;或一次性向服務(wù)器發(fā)送特別大的數(shù)據(jù)等?？纯捶?wù)器保持正常運(yùn)行所能達(dá)到的最大狀態(tài)。人們通常使用測試工具來完成壓力測試，如模擬上萬個用戶從終端同時登錄，這是壓力測試中常常使用的方法。

負(fù)載測試(Volume Testing)

用于檢查系統(tǒng)在使用大量數(shù)據(jù)的時候正確工作的能力，即檢驗系統(tǒng)的能力最高能達(dá)到什么程度。例如，對于信息檢索系統(tǒng)，讓它使用頻率達(dá)到最大;對于多個終端的分時系統(tǒng)，讓它所有的終端都開動。在使整個系統(tǒng)的全部資源達(dá)到“滿負(fù)荷”的情形下，測試系統(tǒng)的承受能力。

62、寫出bug報告流轉(zhuǎn)的步驟，每步的責(zé)任人及主要完成的工作。

參考答案：(要結(jié)合自己實(shí)際的工作經(jīng)驗進(jìn)行回答，不同公司略有區(qū)別)

測試人員提交新的Bug入庫，錯誤狀態(tài)為New。

高級測試員/測試經(jīng)理驗證錯誤，如果確認(rèn)是錯誤，分配給開發(fā)組。設(shè)置狀態(tài)為Open。如果不是錯誤，則拒絕，設(shè)置為Declined狀態(tài)。

開發(fā)經(jīng)理分配bug至對應(yīng)的模塊開發(fā)人員。

開發(fā)人員查詢狀態(tài)為Open的Bug，如果不是錯誤，則置狀態(tài)為Declined;如果是Bug則修復(fù)并置狀態(tài)為Fixed。不能解決的Bug，要留下文字說明及保持Bug為Open狀態(tài)。

對于不能解決和延期解決的Bug，不能由開發(fā)人員自己決定，一般要通過某種會議(評審會)通過才能認(rèn)可。

測試人員查詢狀態(tài)為Fixed的Bug，然后驗證Bug是否已解決，如解決，置Bug的狀態(tài)為Closed，如沒有解決,置bug狀態(tài)為Reopen。

63、寫出bug報告當(dāng)中一些必備的內(nèi)容。

參考答案：

硬件平臺和操作系統(tǒng)

測試應(yīng)用的硬件平臺(Platform)，通常選擇“PC”。

測試應(yīng)用的操作系統(tǒng)平臺(OS)。

a) 版本

提交缺陷報告時通過該字段標(biāo)識此缺陷存在于被測試軟件的哪個版本。

b) Bug報告優(yōu)先級

c) Bug狀態(tài)

d) Bug的編號

e) 發(fā)現(xiàn)人

f) 提交人

g) 指定處理人

h) 概述

i) 從屬關(guān)系

j) 詳細(xì)描述

k) 嚴(yán)重程度

l) 所屬模塊

m) 附件

n) 提交日期

64、開發(fā)人員老是犯一些低級錯誤怎么解決?

參考答案：

這種現(xiàn)象在開發(fā)流程不規(guī)范的團(tuán)隊里特別常見，尤其是一些“作坊式”的團(tuán)隊里。解決這種問題一般從兩個方面入手：

一方面從開發(fā)管理入手，也就是從根源來解決問題?？梢灾贫ㄒ?guī)范的開發(fā)流程，甚至可以制定懲罰制度，還有就是軟件開發(fā)前做好規(guī)劃設(shè)計。

另一方面就是加強(qiáng)測試，具體做法就是加強(qiáng)開發(fā)人員的自己測試，把這些問題“消滅”在開發(fā)階段，這是比較好的做法，讀者可以參考第13章試案例分析的“13.1.2缺陷反復(fù)出現(xiàn)，誰的責(zé)任”小節(jié)，13.1.2專門討論了這類問題的方法。

此外，還可以通過規(guī)范的缺陷管理來對開發(fā)人員進(jìn)行控制，比如測試部門整理出常見的缺陷，讓開發(fā)人員自己對照進(jìn)行檢查，以減少這類低級錯誤的發(fā)生。

開發(fā)人員犯錯誤是正常的現(xiàn)象，作為測試人員一定不能抱怨，要認(rèn)認(rèn)真真的解決問題才是上策。

65、畫出軟件測試的V模型圖。

參考答案：

66、為什么要在一個團(tuán)隊中開展軟件測試工作?

參考答案：

因為沒有經(jīng)過測試的軟件很難在發(fā)布之前知道該軟件的質(zhì)量，就好比ISO質(zhì)量認(rèn)證一樣，測試同樣也需要質(zhì)量的保證，這個時候就需要在團(tuán)隊中開展軟件測試的工作。在測試的過程發(fā)現(xiàn)軟件中存在的問題，及時讓開發(fā)人員得知并修改問題，在即將發(fā)布時，從測試報告中得出軟件的質(zhì)量情況。

67、您在以往的測試工作中都曾經(jīng)具體從事過哪些工作?其中最擅長哪部分工作?

參考答案：(根據(jù)項目經(jīng)驗不同，靈活回答即可)

我曾經(jīng)做過web測試，后臺測試，客戶端軟件，其中包括功能測試，性能測試，用戶體驗測試。最擅長的是功能測試

68、您所熟悉的軟件測試類型都有哪些?請試著分別比較這些不同的測試類型的區(qū)別與聯(lián)系(如功能測試、性能測試……)

參考答案：

測試類型有：功能測試，性能測試，界面測試。

功能測試在測試工作中占的比例最大，功能測試也叫黑盒測試。是把測試對象看作一個黑盒子。利用黑盒測試法進(jìn)行動態(tài)測試時，需要測試軟件產(chǎn)品的功能，不需測試軟件產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過程。采用黑盒技術(shù)設(shè)計測試用例的方法有：等價類劃分、邊界值分析、錯誤推測、因果圖和綜合策略。

性能測試是通過自動化的測試工具模擬多種正常、峰值以及異常負(fù)載條件來對系統(tǒng)的各項性能指標(biāo)進(jìn)行測試。負(fù)載測試和壓力測試都屬于性能測試，兩者可以結(jié)合進(jìn)行。通過負(fù)載測試，確定在各種工作負(fù)載下系統(tǒng)的性能，目標(biāo)是測試當(dāng)負(fù)載逐漸增加時，系統(tǒng)各項性能指標(biāo)的變化情況。壓力測試是通過確定一個系統(tǒng)的瓶頸或者不能接收的性能點(diǎn)，來獲得系統(tǒng)能提供的最大服務(wù)級別的測試。

界面測試，界面是軟件與用戶交互的最直接的層，界面的好壞決定用戶對軟件的第一印象。而且設(shè)計良好的界面能夠引導(dǎo)用戶自己完成相應(yīng)的操作，起到向?qū)У淖饔谩Ｍ瑫r界面如同人的面孔，具有吸引用戶的直接優(yōu)勢。設(shè)計合理的界面能給用戶帶來輕松愉悅的感受和成功的感覺，相反由于界面設(shè)計的失敗，讓用戶有挫敗感，再實(shí)用強(qiáng)大的功能都可能在用戶的畏懼與放棄中付諸東流。

區(qū)別在于，功能測試關(guān)注產(chǎn)品的所有功能上，要考慮到每個細(xì)節(jié)功能，每個可能存在的功能問題。性能測試主要關(guān)注于產(chǎn)品整體的多用戶并發(fā)下的穩(wěn)定性和健壯性。界面測試更關(guān)注于用戶體驗上，用戶使用該產(chǎn)品的時候是否易用，是否易懂，是否規(guī)范(快捷鍵之類的)，是否美觀(能否吸引用戶的注意力)，是否安全(盡量在前臺避免用戶無意輸入無效的數(shù)據(jù)，當(dāng)然考慮到體驗性，不能太粗魯?shù)膹棾鼍??做某個性能測試的時候，首先它可能是個功能點(diǎn)，首先要保證它的功能是沒問題的，然后再考慮該功能點(diǎn)的性能測試

69、您認(rèn)為做好測試用例設(shè)計工作的關(guān)鍵是什么?

參考答案：

白盒測試用例設(shè)計的關(guān)鍵是以較少的用例覆蓋盡可能多的內(nèi)部程序邏輯結(jié)果

黑盒法用例設(shè)計的關(guān)鍵同樣也是以較少的用例覆蓋模塊輸出和輸入接口。不可能做到完全測試，以最少的用例在合理的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)最多的問題

70、請試著比較一下黑盒測試、白盒測試、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試的區(qū)別與聯(lián)系。

參考答案：

黑盒測試：已知產(chǎn)品的功能設(shè)計規(guī)格，可以進(jìn)行測試證明每個實(shí)現(xiàn)了的功能是否符合要求。

白盒測試：已知產(chǎn)品的內(nèi)部工作過程，可以通過測試證明每種內(nèi)部操作是否符合設(shè)計規(guī)格要求，所有內(nèi)部成分是否以經(jīng)過檢查。

軟件的黑盒測試意味著測試要在軟件的接口處進(jìn)行。這種方法是把測試對象看做一個黑盒子，測試人員完全不考慮程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性，只依據(jù)程序的需求規(guī)格說明書，檢查程序的功能是否符合它的功能說明。因此黑盒測試又叫功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試。黑盒測試主要是為了發(fā)現(xiàn)以下幾類錯誤：

1、是否有不正確或遺漏的功能?

2、在接口上，輸入是否能正確的接受?能否輸出正確的結(jié)果?

3、是否有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)錯誤或外部信息(例如數(shù)據(jù)文件)訪問錯誤?

4、性能上是否能夠滿足要求?

5、是否有初始化或終止性錯誤?

軟件的白盒測試是對軟件的過程性細(xì)節(jié)做細(xì)致的檢查。這種方法是把測試對象看做一個打開的盒子，它允許測試人員利用程序內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)及有關(guān)信息，設(shè)計或選擇測試用例，對程序所有邏輯路徑進(jìn)行測試。通過在不同點(diǎn)檢查程序狀態(tài)，確定實(shí)際狀態(tài)是否與預(yù)期的狀態(tài)一致。因此白盒測試又稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試。白盒測試主要是想對程序模塊進(jìn)行如下檢查：

1、對程序模塊的所有獨(dú)立的執(zhí)行路徑至少測試一遍。

2、對所有的邏輯判定，取“真”與取“假”的兩種情況都能至少測一遍。

3、在循環(huán)的邊界和運(yùn)行的界限內(nèi)執(zhí)行循環(huán)體。

4、測試內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性，等等。

單元測試(模塊測試)是開發(fā)者編寫的一小段代碼，用于檢驗被測代碼的一個很小的、很明確的功能是否正確。通常而言，一個單元測試是用于判斷某個特定條件(或者場景)下某個特定函數(shù)的行為。

單元測試是由程序員自己來完成，最終受益的也是程序員自己?？梢赃@么說，程序員有責(zé)任編寫功能代碼，同時也就有責(zé)任為自己的代碼編寫單元測試。執(zhí)行單元測試，就是為了證明這段代碼的行為和我們期望的一致。

集成測試(也叫組裝測試，聯(lián)合測試)是單元測試的邏輯擴(kuò)展。它的最簡單的形式是：兩個已經(jīng)測試過的單元組合成一個組件，并且測試它們之間的接口。從這一層意義上講，組件是指多個單元的集成聚合。在現(xiàn)實(shí)方案中，許多單元組合成組件，而這些組件又聚合成程序的更大部分。方法是測試片段的組合，并最終擴(kuò)展進(jìn)程，將您的模塊與其他組的模塊一起測試。最后，將構(gòu)成進(jìn)程的所有模塊一起測試。

系統(tǒng)測試是將經(jīng)過測試的子系統(tǒng)裝配成一個完整系統(tǒng)來測試。它是檢驗系統(tǒng)是否確實(shí)能提供系統(tǒng)方案說明書中指定功能的有效方法。(常見的聯(lián)調(diào)測試)

系統(tǒng)測試的目的是對最終軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試，確保最終軟件系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計。

驗收測試是部署軟件之前的最后一個測試操作。驗收測試的目的是確保軟件準(zhǔn)備就緒，并且可以讓最終用戶將其用于執(zhí)行軟件的既定功能和任務(wù)。

驗收測試是向未來的用戶表明系統(tǒng)能夠像預(yù)定要求那樣工作。經(jīng)集成測試后，已經(jīng)按照設(shè)計把所有的模塊組裝成一個完整的軟件系統(tǒng)，接口錯誤也已經(jīng)基本排除了，接著就應(yīng)該進(jìn)一步驗證軟件的有效性，這就是驗收測試的任務(wù)，即軟件的功能和性能如同用戶所合理期待的那樣。

71、測試計劃工作的目的是什么?測試計劃工作的內(nèi)容都包括什么?其中哪些是最重要的?

參考答案：

軟件測試計劃是指導(dǎo)測試過程的綱領(lǐng)性文件，包含了產(chǎn)品概述、測試策略、測試方法、測試區(qū)域、測試配置、測試周期、測試資源、測試交流、風(fēng)險分析等內(nèi)容。借助軟件測試計劃，參與測試的項目成員，尤其是測試管理人員，可以明確測試任務(wù)和測試方法，保持測試實(shí)施過程的順暢溝通，跟蹤和控制測試進(jìn)度，應(yīng)對測試過程中的各種變更。

測試計劃和測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例之間是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系，測試計劃主要從宏觀上規(guī)劃測試活動的范圍、方法和資源配置，而測試詳細(xì)規(guī)格、測試用例是完成測試任務(wù)的具體戰(zhàn)術(shù)。所以其中最重要的是測試測試策略和測試方法(最好是能先評審)

72、您所熟悉的測試用例設(shè)計方法都有哪些?請分別以具體的例子來說明這些方法在測試用例設(shè)計工作中的應(yīng)用。

參考答案：

1.等價類劃分

劃分等價類: 等價類是指某個輸入域的子集合.在該子集合中,各個輸入數(shù)據(jù)對于揭露程序中的錯誤都是等效的.并合理地假定:測試某等價類的代表值就等于對這一類其它值的測試.因此,可以把全部輸入數(shù)據(jù)合理劃分為若干等價類,在每一個等價類中取一個數(shù)據(jù)作為測試的輸入條件,就可以用少量代表性的測試數(shù)據(jù).取得較好的測試結(jié)果.等價類劃分可有兩種不同的情況:有效等價類和無效等價類.

2.邊界值分析法

邊界值分析方法是對等價類劃分方法的補(bǔ)充。測試工作經(jīng)驗告訴我,大量的錯誤是發(fā)生在輸入或輸出范圍的邊界上,而不是發(fā)生在輸入輸出范圍的內(nèi)部.因此針對各種邊界情況設(shè)計測試用例,可以查出更多的錯誤.

使用邊界值分析方法設(shè)計測試用例,首先應(yīng)確定邊界情況.通常輸入和輸出等價類的邊界,就是應(yīng)著重測試的邊界情況.應(yīng)當(dāng)選取正好等于,剛剛大于或剛剛小于邊界的值作為測試數(shù)據(jù),而不是選取等價類中的典型值或任意值作為測試數(shù)據(jù).

3.錯誤推測法

基于經(jīng)驗和直覺推測程序中所有可能存在的各種錯誤, 從而有針對性的設(shè)計測試用例的方法.

錯誤推測方法的基本思想: 列舉出程序中所有可能有的錯誤和容易發(fā)生錯誤的特殊情況,根據(jù)他們選擇測試用例. 例如, 在單元測試時曾列出的許多在模塊中常見的錯誤. 以前產(chǎn)品測試中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯誤等, 這些就是經(jīng)驗的總結(jié). 還有, 輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)為0的情況. 輸入表格為空格或輸入表格只有一行. 這些都是容易發(fā)生錯誤的情況. 可選擇這些情況下的例子作為測試用例.

4.因果圖方法

前面介紹的等價類劃分方法和邊界值分析方法,都是著重考慮輸入條件,但未考慮輸入條件之間的聯(lián)系, 相互組合等. 考慮輸入條件之間的相互組合,可能會產(chǎn)生一些新的情況. 但要檢查輸入條件的組合不是一件容易的事情, 即使把所有輸入條件劃分成等價類,他們之間的組合情況也相當(dāng)多. 因此必須考慮采用一種適合于描述對于多種條件的組合,相應(yīng)產(chǎn)生多個動作的形式來考慮設(shè)計測試用例. 這就需要利用因果圖(邏輯模型). 因果圖方法最終生成的就是判定表. 它適合于檢查程序輸入條件的各種組合情況.

73、請以您以往的實(shí)際工作為例，詳細(xì)的描述一次測試用例設(shè)計的完整的過程。

參考答案：

就說最近的這次網(wǎng)站功能的測試吧

首先：得到相關(guān)文檔(需求文檔和設(shè)計文檔)，理解需求和設(shè)計設(shè)計思想后，想好測試策略(測試計劃簡單點(diǎn)就OK了)，考慮到測試環(huán)境，測試用例，測試時間等問題。

第二步：設(shè)計測試用例，測試策略是：把網(wǎng)站部分的功能點(diǎn)測試完，然后在進(jìn)行系統(tǒng)測試(另外個模塊呢有另一個測試人員負(fù)責(zé)，可以進(jìn)行聯(lián)調(diào)測試)，網(wǎng)站模塊的測試基本是功能測試和界面測試(用戶并發(fā)的可能性很小，所以不考慮)：這次的網(wǎng)站的輸入數(shù)據(jù)呢是使用數(shù)據(jù)庫中的某張表記錄，如果表中某一數(shù)據(jù)記錄中新加進(jìn)來的(還沒有被處理的，有個標(biāo)志位)，網(wǎng)站啟動后會立刻去刷那張表，得到多條數(shù)據(jù)，然后在進(jìn)行處理。處理過程中，會經(jīng)歷3個步驟，網(wǎng)站才算完成了它的任務(wù)。有3個步驟呢，就可以分別對　　這3個步驟進(jìn)行測試用例的設(shè)計,盡量覆蓋到各種輸入情況(包括數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，用戶的輸入等)，得出了差不多50個用例。界面測試，也就是用戶看的到的地方，包括發(fā)送的郵件和用戶填寫資料的頁面展示。

第三步：搭建測試環(huán)境(為什么這個時候考慮測試環(huán)境呢?因為我對網(wǎng)站環(huán)境已經(jīng)很熟了，只有有機(jī)器能空于下來做該功能測試就可以做了)，因為網(wǎng)站本身的環(huán)境搭建和其他的系統(tǒng)有點(diǎn)不同，它需要的測試環(huán)境比較麻煩，需要web服務(wù)器(Apache,tomcat)，不過這次需求呢，網(wǎng)站部分只用到了tomcat，所以只要有tomcat即可

第四步：執(zhí)行測試

74、您以往是否曾經(jīng)從事過性能測試工作?如果有，請盡可能的詳細(xì)描述您以往的性能測試工作的完整過程。

參考答案：(以自己最熟悉的性能測試項目為例)

是的，曾經(jīng)做過網(wǎng)站方面的性能測試，雖然做的時間并不久(2個月吧)，當(dāng)時呢，是有位網(wǎng)站性能測試經(jīng)驗非常豐富的前輩帶著我一起做。

性能測試類型包括負(fù)載測試，強(qiáng)度測試，容量測試等

負(fù)載測試：負(fù)載測試是一種性能測試指數(shù)據(jù)在超負(fù)荷環(huán)境中運(yùn)行，程序是否能夠承擔(dān)。

強(qiáng)度測試：強(qiáng)度測試是一種性能測試，他在系統(tǒng)資源特別低的情況下軟件系統(tǒng)運(yùn)行情況

容量測試：確定系統(tǒng)可處理同時在線的最大用戶數(shù)

在網(wǎng)站流量逐漸加大的情況下，開始考慮做性能測試了，首先要寫好性能測試計劃，根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)得出流量最大的頁面(如果是第一次的話，一般是首頁，下載頁，個人帳戶頁流量最大，而且以某種百分比)，

Web服務(wù)器指標(biāo)指標(biāo)：

* Avg Rps: 平均每秒鐘響應(yīng)次數(shù)=總請求時間 / 秒數(shù);

* Successful Rounds：成功的請求;

* Failed Rounds ：失敗的請求;

* Successful Hits ：成功的點(diǎn)擊次數(shù);

* Failed Hits ：失敗的點(diǎn)擊次數(shù);

* Hits Per Second ：每秒點(diǎn)擊次數(shù);

* Successful Hits Per Second ：每秒成功的點(diǎn)擊次數(shù);

* Failed Hits Per Second ：每秒失敗的點(diǎn)擊次數(shù);

* Attempted Connections ：嘗試鏈接數(shù);

75、你對測試最大的興趣在哪里?為什么?

參考答案：

最大的興趣就是測試有難度，有挑戰(zhàn)性!做測試越久越能感覺到做好測試有多難。曾經(jīng)在無憂測試網(wǎng)上看到一篇文章，是關(guān)于如何做好一名測試工程師。一共羅列了11，12點(diǎn)，有部分是和人的性格有關(guān)，有部分需要后天的努力。但除了性格有關(guān)的1，2點(diǎn)我沒有把握，其他點(diǎn)我都很有信心做好它。

剛開始進(jìn)入測試行業(yè)時，對測試的認(rèn)識是從無憂測試網(wǎng)上了解到的一些資料，當(dāng)時是沖著做測試需要很多技能才能做的好，雖然入門容易，但做好很難，比開發(fā)更難，雖然當(dāng)時我很想做開發(fā)(學(xué)校專業(yè)課我基本上不缺席，因為我喜歡我的專業(yè))，但看到測試比開發(fā)更難更有挑戰(zhàn)性，想做好測試的意志就更堅定了。

不到一年半的測試工作中，當(dāng)時的感動和熱情沒有減退一點(diǎn)(即使環(huán)境問題以及自身經(jīng)驗，技術(shù)的不足，做測試的你一定也能理解)。

我覺得做測試整個過程中有2點(diǎn)讓我覺得很有難度(對我來說，有難度的東西我就非常感興趣)，第一是測試用例的設(shè)計，因為測試的精華就在測試用例的設(shè)計上了，要在版本出來之前，把用例寫好，用什么測試方法寫?(也就是測試計劃或測試策略)，如果你剛測試一個新任務(wù)時，你得花一定的時間去消化業(yè)務(wù)需求和技術(shù)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)需求很好理解(多和產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員溝通就能達(dá)到目的)，而技術(shù)基礎(chǔ)可就沒那么簡單了，這需要你自覺的學(xué)習(xí)能力，比如說網(wǎng)站吧，最基本的技術(shù)知識你要知道網(wǎng)站內(nèi)部是怎么運(yùn)作的的，后臺是怎么響應(yīng)用戶請求的?測試環(huán)境如何搭建?這些都需要最早的學(xué)好。至少在開始測試之前能做好基本的準(zhǔn)備，可能會遇到什么難題?需求細(xì)節(jié)是不是沒有確定好?這些問題都能在設(shè)計用例的時候發(fā)現(xiàn)。

第二是發(fā)現(xiàn)BUG的時候了，這應(yīng)該是測試人員最基本的任務(wù)了，一般按測試用例開始測試就能發(fā)現(xiàn)大部分的bug，還有一部分bug需要測試的過程中更了解所測版本的情況獲得更多信息，補(bǔ)充測試用例，測試出bug。還有如何發(fā)現(xiàn)bug?這就需要在測試用例有效的情況下，通過細(xì)心和耐心去發(fā)現(xiàn)bug了，每個用例都有可能發(fā)現(xiàn)bug，每個地方都有可能出錯，所以測試過程中思維要清晰(測試過程數(shù)據(jù)流及結(jié)果都得看仔細(xì)了，bug都在里面發(fā)現(xiàn)的)。如何描述bug也很有講究，bug在什么情況下會產(chǎn)生，如果條件變化一點(diǎn)點(diǎn)，就不會有這個bug，以哪些最少的操作步驟就能重現(xiàn)這個bug，這個bug產(chǎn)生的規(guī)律是什么?如果你夠厲害的話，可以幫開發(fā)人員初步定位問題。

76、你以前工作時的測試流程是什么?

參考答案：(靈活回答)

公司對測試流程沒有規(guī)定如何做，但每個測試人員都有自己的一套測試流程。我說下我1年來不斷改正(自己總結(jié)，吸取同行的方法)后的流程吧。需求評審(有開發(fā)人員，產(chǎn)品經(jīng)理，測試人員，項目經(jīng)理)->需求確定(出一份確定的需求文檔)->開發(fā)設(shè)計文檔(開發(fā)人員在開始寫代碼前就能輸出設(shè)計文檔)->想好測試策略，寫出測試用例->發(fā)給開發(fā)人員和測試經(jīng)理看看(非正式的評審用例)->接到測試版本->執(zhí)行測試用例(中間可能會補(bǔ)充用例)->提交bug(有些bug需要開發(fā)人員的確定(嚴(yán)重級別的，或突然發(fā)現(xiàn)的在測試用例范圍之外的，難以重現(xiàn)的)，有些可以直接錄制進(jìn)TD)->開發(fā)人員修改(可以在測試過程中快速的修改)->回歸測試(可能又會發(fā)現(xiàn)新問題，再按流程開始跑)。

77、當(dāng)開發(fā)人員說不是BUG時，你如何應(yīng)付?

參考答案：

開發(fā)人員說不是bug，有2種情況，一是需求沒有確定，所以我可以這么做，這個時候可以找來產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，需不需要改動，3方商量確定好后再看要不要改。二是這種情況不可能發(fā)生，所以不需要修改，這個時候，我可以先盡可能的說出是BUG的依據(jù)是什么?如果被用戶發(fā)現(xiàn)或出了問題，會有什么不良結(jié)果?程序員可能會給你很多理由，你可以對他的解釋進(jìn)行反駁。如果還是不行，那我可以給這個問題提出來,跟開發(fā)經(jīng)理和測試經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn),如果要修改就改,如果不要修改就不改。其實(shí)有些真的不是bug，我也只是建議的方式寫進(jìn)TD中，如果開發(fā)人員不修改也沒有大問題。如果確定是bug的話，一定要堅持自己的立場，讓問題得到最后的確認(rèn)。

78、軟件的構(gòu)造號與版本號之間的區(qū)別?BVT(BuildVerificationTest)

參考答案：版本控制命名格式: 主版本號.子版本號[.修正版本號[.編譯版本號 ]]

Major.Minor [.Revision[.Build]]

應(yīng)根據(jù)下面的約定使用這些部分：

Major ：具有相同名稱但不同主版本號的程序集不可互換。例如，這適用于對產(chǎn)品的大量重寫，這些重寫使得無法實(shí)現(xiàn)向后兼容性。

Minor ：如果兩個程序集的名稱和主版本號相同，而次版本號不同，這指示顯著增強(qiáng)，但照顧到了向后兼容性。例如，這適用于產(chǎn)品的修正版或完全向后兼容的新版本。

Build ：內(nèi)部版本號的不同表示對相同源所作的重新編譯。這適合于更改處理器、平臺或編譯器的情況。

Revision ：名稱、主版本號和次版本號都相同但修訂號不同的程序集應(yīng)是完全可互換的。這適用于修復(fù)以前發(fā)布的程序集中的安全漏洞。

BVT(BuildVerificationTest)：

作為Build的一部分，主要是通過對基本功能、特別是關(guān)鍵功能的測試，保證新增代碼沒有導(dǎo)致功能失效，保證版本的持續(xù)穩(wěn)定。實(shí)現(xiàn)BVT方式是有以下幾種：1、測試人員手工驗證關(guān)鍵功能實(shí)現(xiàn)的正確性。特點(diǎn)：這是傳統(tǒng)開發(fā)方法中，通常采用的方式。無需維護(hù)測試腳本的成本，在測試人力資源充足，測試人員熟悉業(yè)務(wù)、并對系統(tǒng)操作熟練情況下效率很高，比較靈活快速。缺點(diǎn)：人力成本較高;對測試人員能力有一定要求;測試人員面對重復(fù)的工作，容易產(chǎn)生疲倦懈怠，從而影響測試質(zhì)量。2、借助基于GUI的自動化功能測試工具來完成，將各基本功能操作錄制成測試腳本，每次回放測試腳本驗證功能實(shí)現(xiàn)的正確性。特點(diǎn)：能夠模擬用戶操作完成自動的測試，從UI入口到業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，每一層的代碼實(shí)現(xiàn)都經(jīng)過驗證;節(jié)約人力成本;降低測試人員重復(fù)勞動的工作量，機(jī)器不會疲倦;缺點(diǎn)：對于UI變動比較頻繁的系統(tǒng)來說，這種方式的維護(hù)成本很高，實(shí)施起來非常困難。另外，在項目周期較短且后續(xù)無延續(xù)性或繼承的情況下，也不推薦使用此方式。3、由開發(fā)人員通過自動化測試工具完成業(yè)務(wù)層的BVT測試。特點(diǎn)：通過對業(yè)務(wù)層關(guān)鍵功能的持續(xù)集成測試，保證系統(tǒng)功能的持續(xù)穩(wěn)定?？梢越Y(jié)合DailyBuild，做為Build的一部分，自動實(shí)現(xiàn)并輸入BVT報告。缺點(diǎn)：僅對業(yè)務(wù)規(guī)則實(shí)現(xiàn)的正確性進(jìn)行了測試，對表現(xiàn)層無法測試到，對于諸如：前臺頁面控件各種事件響應(yīng)、頁面元素變化等方面的問題無法保證。